考慮到視力不佳的長輩需求，我們在改善過程中遇到許多挑戰。為了更好地理解長輩的感受，我們的工作人員甚至特地戴上眼罩，模擬視力受限的狀況，以更貼近長輩的感受，確保樓梯扶手的設計更加符合他們的需求。」
透過工作人員的情感共體，我們不僅解決了樓梯扶手設計中的問題，更增加了對於長輩需求的理解與關懷，為他們提供了更貼心的服務與照顧。